家装行业有一句口头禅：“三分产品，七分安装”，这句话的意思是如果没有技术过硬的安装团队和完善的售后服务、管理体系，消费者是很难满意的。

  针对这个问题，范西客木地板在产品、安装和服务管理体系做了很多规范，效果很好，给整个行业创新了一些新思维，下面给大家分享一下他们具体是怎么做的。

  一、结合移动互联网+物联网，提升管理软实力

  范西客木地板的技术团队研发了一套基于微信H5的管理系统，从接单，测量，施工，客户反馈等全部信息化管理，避免任何环节出错。

（范西客H5系统部分图）

  二、对安装工人的管理规则体系，直线提升安装水平和服务态度

  范西客H5管理系统，能清楚的记录工地是由谁施工，施工过程视频的记录，还有顾客的评价，顾客的评价是作为公司对安装工人的绩效考核，如果全是5星好评，给予奖励，如果客户给了一个3星评价，乃至更低，范西客领导管理层相关人员会第一时间知道，并单独跟进，这就是范西客品牌对服务质量的把控力。

（范西客H5系统部分图）

  三、利用物联网技术，对施工质量的监管

  范西客木地板总部重金研发了一套摄像头管理系统，自带4G上网模块和电池便捷式摄像头，并实现了和范西客H5管理系统的无缝对接，工人所有施工过程都在我们的眼皮底下，避免偷工减料，对范西客品牌造成不良影响，工地施工完成，系统会生成一个30秒左右的快进视频，消费者自己也能看到施工的过程和辅材。

  总体来说，范西客安装工人把控力、施工质量把控力加全程信息化管理，必定铸就不一样的品牌力量，对消费者更有保障。